Política de privacidad.

Urban Flash Logística y Tecnología SpA es responsable del tratamiento de la información recibida mediante urbanflash.cl y sus formularios comerciales.

Esta política se aplica al sitio comercial. La plataforma de clientes y otros servicios vinculados pueden entregar avisos adicionales según la funcionalidad utilizada.

Solicitudes de empresas: el formulario comercial puede pedir empresa, nombre de contacto, correo, teléfono, RUT, comuna, rubro, volumen estimado de paquetes, sitio o redes y un mensaje opcional.

Postulaciones de conductores: el formulario puede pedir nombre, correo, teléfono, RUT, comuna, tipo de vehículo y los antecedentes que la persona decida incluir en su mensaje.

Rastreo: cuando rastreas un envío procesamos el código ingresado para consultar su estado. El resultado muestra solo el estado y los hitos del envío, nunca direcciones ni datos de quien recibe.

Preferencias: el sitio guarda en tu navegador el idioma y el tema que eliges, y si ya viste la apertura. No usa cookies de seguimiento publicitario ni analítica de terceros.

Canales externos: si escribes por WhatsApp o interactúas con nuestras redes sociales, recibiremos la información que compartas mediante esas plataformas.

Usamos la información recibida para:

• Responder solicitudes comerciales y preparar una propuesta según la operación informada.
• Evaluar postulaciones de conductores y contactar a las personas interesadas.
• Mostrar el seguimiento asociado a un código de envío.
• Atender consultas, solicitudes de soporte e incidencias.
• Proteger el sitio frente a abuso, solicitudes automatizadas y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y operacionales aplicables.

Para operar el sitio y responder solicitudes usamos servicios de alojamiento e infraestructura (Vercel y Cloudflare), comunicaciones y gestión operacional. Estos proveedores procesan la información necesaria para prestar su función y están sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok y LinkedIn reciben información cuando visitas sus enlaces o interactúas directamente con sus plataformas.

Urban Flash no vende la información personal recibida mediante los formularios de este sitio.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder la solicitud, mantener la relación comercial u operacional y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, puede eliminarse o anonimizarse de acuerdo con los procesos internos.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración: cifrado en tránsito, validación en el servidor y límites contra el abuso. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su corrección o eliminación cuando corresponda, y comunicar cualquier inquietud relacionada con privacidad.

Envíanos tu solicitud a contacto@urbanflash.cl. Para proteger la información, podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los formularios, los servicios utilizados o las exigencias aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización.