Antes de preguntar, puede estar aquí.
Despachos, rastreo, cobertura y cómo sumarte. Sin letra chica ni respuestas enredadas.
Envíos y seguimiento
¿Cómo rastreo mi paquete?
Usa el código que recibiste por correo o WhatsApp en la página de rastreo. Verás los hitos registrados y, cuando corresponda, la evidencia de entrega. Para probar el flujo puedes usar DEMO-1234.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
El intento de entrega queda registrado y el equipo gestiona el paso siguiente según las condiciones de tu envío. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp con tu código.
¿Qué hago si mi paquete se daña o se pierde?
Escríbenos con tu código. Iniciamos la revisión usando la trazabilidad y la evidencia disponible para ese despacho.
¿Dónde entrega Urban Flash?
En 36 comunas de Santiago, separadas entre RM urbano y zona extendida. La lista vigente está en Cobertura.
¿Todos los envíos salen el mismo día?
El mismo día depende de la comuna, el horario de ingreso y las condiciones contratadas. El corte diario informado es a las 13:00.
Empresas y tarifas
¿Cómo cotizo un despacho?
En Tarifas puedes calcular según comuna, categoría y volumen mensual. Los valores publicados son netos y se les agrega IVA.
¿El retiro tiene costo?
Es gratis desde cinco paquetes por retiro. Bajo ese mínimo, el cotizador muestra el costo antes de que decidas.
¿Cómo integro mi tienda?
Shopify, Mercado Libre y Falabella se conectan directo. Si tienes un sistema propio, existe integración mediante API y webhooks. Cuéntanos tu caso en Empresas.
¿La plataforma tiene costo?
No. Sin licencias ni mensualidades: va incluida con los despachos. Pagas solo por paquete entregado.
¿Hay contrato de permanencia?
No. La tarifa formal la confirma tu ejecutivo según volumen y zonas, y puedes dejar de despachar cuando quieras.
Trabajar con Urban Flash
¿Cómo y cuándo me pagan como conductor?
El pago parte desde $1.600 por paquete entregado, según categoría y zona, con liquidación semanal y una semana de fondo. Revisa los requisitos en Conductores.
¿Cómo postulo como conductor?
Completa el formulario con tus datos, comuna y tipo de vehículo. El equipo revisa la información y te contacta.
¿Cómo me sumo al equipo?
En Trabaja con nosotros encontrarás las áreas abiertas y el acceso directo para enviar tu postulación.
Tecnología y Fluxo
¿Qué es Fluxo?
Fluxo es el agente de inteligencia artificial de Urban Flash. Responderá en lenguaje natural con los datos de tu operación: incidencias, SLA, reportes. Está en desarrollo y tiene demo.
¿Puedo usar la tecnología de Urban Flash sin despachar con ustedes?
Sí. Desarrollamos software, automatización e integraciones para otras operaciones logísticas. Escríbenos en Contacto.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp