开口之前，答案可能就在这里。
配送、追踪、服务范围和如何加入。没有隐藏条款，没有绕弯的回答。
运单与追踪
如何追踪我的包裹？
在追踪页面输入你通过邮件或 WhatsApp 收到的追踪码。你将看到已记录的节点，以及适用时的签收凭证。可以用 DEMO-1234 体验流程。
包裹送达时我不在家怎么办？
派送尝试会被记录，团队会根据你的运单条件处理下一步。如需帮助，带上追踪码通过 WhatsApp 联系我们。
包裹损坏或丢失怎么办？
带上追踪码联系我们。我们会利用该运单的追溯记录和凭证启动核查。
Urban Flash 送到哪里？
圣地亚哥 36 个行政区，分为市区和扩展区。最新列表见服务范围页面。
所有运单都当日发出吗？
当日达取决于行政区、入库时间和合同条件。公布的每日截单时间为 13:00。
企业与价格
如何获取报价？
在价格页面按行政区、类别和月度件量计算。公布的金额为不含税价，需另加增值税。
揽收收费吗？
每次揽收满 5 件免费。不足时，计算器会在你决定前显示费用。
如何对接我的店铺？
Shopify、Mercado Libre 和 Falabella 可直接对接。自有系统可通过 API 和 webhook 集成。在企业页面告诉我们你的情况。
平台收费吗？
不收费。没有授权费或月费：随运单附赠。你只按送达件数付费。
有最低合约期吗？
没有。客户经理根据件量和区域确认正式价格，你可以随时停止发货。
与 Urban Flash 合作
作为司机，我如何以及何时拿到报酬？
每件送达包裹 1,600 比索起，视类别和区域而定，每周结算并预留一周。请在司机页面查看要求。
如何申请成为司机？
填写表单，提供你的资料、行政区和车辆类型。团队审核后会联系你。
如何加入团队？
在“加入我们”页面可以看到开放的领域和直接提交申请的方式。
技术与 Fluxo
Fluxo 是什么？
Fluxo 是 Urban Flash 的人工智能智能体。它将用自然语言基于你的运营数据作答：异常、SLA、报告。目前在开发中，并提供演示。
不通过你们发货，也能使用 Urban Flash 的技术吗？
可以。我们为其他物流运营开发软件、自动化和集成。请在联系页面给我们留言。
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